怎么预约？需要提前多久？
答： 您可以通过以下方式预约：① 拨打客服电话（公司公布号码）；
② 添加微信（公司官方微信）；
③ 在百度地图、美团等平台的商家页面留言。
普通居民搬家建议提前2-3天预约；政企搬迁、长途搬家、钢琴搬运建议提前5-7天；全托管服务和大型搬迁项目建议提前7-10天。周末和节假日是高峰期，尽量提前安排。我们提供免费上门勘察，预约后客服会与您确认勘察时间。
补充： 紧急当天搬家需求请直接电话联系，我们会根据当天车辆人员余量尽力协调，但无法100%保证。
搬家后发现东西有损坏，多久内可以反馈？怎么处理？
答： 在搬完家货物全部验收交付后，您有72小时的反馈期（合同另有约定的从约定）。
若发现物品有搬运过程中造成的损坏（非正常磨损或您事先告知的已有瑕疵），请第一时间拍照留存，并联系您的专属客服或拨打售后热线。我们会在24小时内响应，启动保险理赔流程或协商维修/赔偿事宜。
所有售后均有专人跟进，绝不会“搬完失联”。建议您在搬家当天仔细验收大件物品，签字确认前如有异议及时提出。
补充： 为了保障您的权益，我们建议在搬家前为高价值物品单独拍照，并与我们的交接清单共同留存。我们的电子合同和保险单均会上传至您的个人账户，可随时下载查看。