搬家过程中如果钢琴、红木家具被磕坏了怎么办？能赔吗？
悟空家政为每一单搬运服务购买全程货物运输保险。若因我方操作失误导致物品损坏，我们将按照保险条款及合同约定进行赔偿。针对钢琴、红木家具、高端电器等高价值物品，支持额外追加保险额度。所有赔偿流程有专人跟进，无需您自行与保险公司沟通。我们的钢琴搬运完好率达99.7%，但万一出现问题，我们绝不推诿。
补充： 建议您在所有物品搬运前配合我们拍摄留存现状照片，便于保险定损。签约前我们会向您出示保险单号及保障范围。
鱼缸可以保水搬运吗？鱼和珊瑚会不会死？
可以保水搬运。悟空家政针对大型鱼缸提供“保水转运+水质监测”方案。我们会提前准备专用储水桶，将原缸水抽出保存，活体鱼类单独运输，搬运过程中保持平稳驾驶，减少水质晃动。到达新居后迅速复原鱼缸、重新注水并启动过滤系统。过去完成的多起鱼缸搬运案例中，活体存活率接近100%。如鱼缸尺寸过大或道路条件不佳，我们也会建议部分排水并配合辅助供氧设备。补充： 强烈建议由客户协助提供鱼缸及活体的日常维护注意事项，我们按照专业流程操作。签约前可提供过往鱼缸搬运客户的验收记录供参考。
我家有很贵重的艺术品/古董，你们怎么保证安全？
针对超贵重、易碎、无替代性的艺术品或古董，悟空家政提供“一对一VIP护卫方案”：
① 事前与客户共同制定包装与固定方案，采用防震等级最高的定制材料；
② 单独安排一辆厢式货车运输，全程不与其他重物混装；
③ 运输过程中由经验丰富的师傅专人跟车，实时监控车辆行驶状态；
④ 购买足额的特约保险。建议客户提前提供物品的大致价值与尺寸，我们可协助评估风险并设计最佳搬运方案。
补充： 对于不可替代的传家宝类物品，我们也会坦诚建议客户自行携带最珍贵的极小件物品（如珠宝、证书），其余交给我们专业处理。