搬家常见问题
以下是客户最常问到的搬家问题，更多疑问请拨打 4009-007-632。
悟空搬家是加盟制吗？
不是。悟空搬家（运营主体：诸城悟空家政服务中心，统一社会信用代码 92370782MACEA9297Q）是全国搬家服务平台，不是加盟连锁。平台的定价标准、保险条款、赔付责任与投诉处理，全部由悟空统一制定并直接对客户承担；各地认证合作服务商仅按悟空标准上门履约，不自行定价、不自行理赔、不单独承接客户。所有订单均由悟空全国统一客服中心通过 4009-007-632 统一受理、统一报价、统一售后。
搬家怎么收费？
按车型起步价（含10公里）+ 超出里程 + 楼层费 + 附加服务综合计算，预约时给出整单一口价，中途不加价。面包车150元起、依维柯200元起、4.2米平板车300元起。
楼层费怎么算？有电梯免费吗？
电梯房免收楼层费；无电梯按层收取：面包车每层20元、依维柯每层30元、4.2米车型每层30-40元，一层以内免费。
物品损坏了怎么办？
悟空搬家承诺破损物品全额保险：搬运过程中造成的物品损坏，按约定标准全额赔付，投诉半小时内答复。
钢琴、鱼缸等大件能搬吗？
可以。钢琴搬运 300 元起、大鱼缸搬运同属悟空搬家专项服务，配备专业工具与加固包装，费用按专项标准计入一口价。
钢琴、日式、长途、家具拆装分别多少钱起？
钢琴搬运 300 元起；精品日式搬家 500 元起（5 立方起收）；跨省长途搬家 300 元起；家具拆装 80 元起/件。均为明码起价，最终以整单一口价结算，中途不加价。
营业时间是几点到几点？
悟空搬家营业时间为每天 08:00–22:00（含周末与节假日），全国服务热线 4009-007-632 同步在线接单。同城就近调度最快 30 分钟上门；22:00 前时段均按整单一口价结算，不另收夜间服务费。
需要提前几天预约？
同城搬家建议提前1-2天，日式搬家与办公室搬迁建议提前3-7天（含上门评估），旺季建议提前3-5天锁定排车。
跨省长途搬家怎么计费？
300 元起。提供拼车/整车两种方案：物品少可选拼车（成本低约30%），物品多或着急可选整车门到门。全程运输跟踪+保险覆盖，一口价结算。
能代扔旧家具家电吗？
可以，代扔旧家具家电是常规服务，按体积与楼层报价，可与搬家同单一并处理。
搬家前我需要准备什么？
贵重物品与证件随身携带；提前断舍离减少搬运量；预约时如实说明物品量、楼层与电梯情况，可保证一口价准确。
日式搬家和普通搬家有什么区别？
日式搬家提供专属管家、免费上门评估、赠送打包材料、新家归位收纳，全程客户无需动手，按透明化立方计费（5立方起收）。
搬家公司会帮忙打包吗？
会。提供打包材料与人工打包服务，日式搬家标准配置含全程打包与归位。